Peugeot promete devolver dinheiro de cliente insatisfeito com oficina

Aps anunciar a expanso de sua rede de concessionrias, a Peugeot prepara uma campanha para tentar convencer o consumidor da evoluo de seus servios de ps-venda.

A marca anuncia nesta segunda-feira (29) que no vai cobrar os custos de mo de obra de clientes que ficarem insatisfeitos com os servios prestados pela rede concessionria.

A estratgia est includa no programa Total Care, que oferece revises a preo fixo e campanhas de valorizao dos modelos usados na troca.

A iniciativa mais um passo na recuperao de imagem da marca.

Aps um incio promissor nos anos 1990, a montadora viu sua popularidade cair por problemas de atendimento ao cliente.

Divulgao 15563221005cc39734481cd_1556322100_3x2_md.jpg Peugeot 2008

A empresa passa por um grande processo de reestruturao da rede concessionria e volta a se destacar em rankings de satisfao do cliente.

Ana Theresa Borsari, que est frente da Peugeot no Brasil, afirma que a marca utilizou o perodo de crise do setor automotivo para se reestruturar.

Segundo a executiva, as marcas do grupo PSA Peugeot Citron dobraro o nmero de concessionrias nos prximos quatro anos, chegando a 364 lojas em 2023.

A empresa tambm procura fortalecer as vendas no varejo enquanto diminui a comercializao por venda direta, para grandes frotas. Apesar dessa prtica reduzir a ociosidade na fbrica de Porto Real (RJ), a rentabilidade despenca.

O preo a se pagar por essa nova estratgia a queda nas vendas, apesar de o mercado apresentar recuperao.

No primeiro trimestre de 2019, a Peugeot teve 5.053 veculos emplacados, uma queda de 11,4% em relao ao mesmo perodo de 2018.

Por outro lado, a empresa francesa tem tido maior lucratividade com a venda de veculos comerciais leves, de maior valor agregado.

O prximo lanamento da marca no Brasil ocorre em maio. A Peugeot ir apresentar a renovao do jipinho urbano 2008.

15514802575c79b5c1a9881_1551480257_3x2_md.jpg

Source Link

« Previous article Refresque o seu smartphone ou tablet com 7 apps grátis
Next article » Sem Dersa, PSDB interfere em outra CPI que pode atingir governos tucanos em SP